Amb l’Ajuntament de Sant Boi hem elaborat unes píndoles per ajudar a les famílies a gestionar “Els nostres conflictes de cada dia”. Avui parlem de POSICIONS-INTERESSOS-NECESSITAT
Diferenciar entre POSICIONS, INTERESSOS I NECESSITATS ajuda a poder triar la millor estratègia davant d’un conflicte.
Posició: què demanen, què diuen, què volen?
Interessos: per què ho volen?
Necessitat: per a què ho volem?
Si darrere del problema hi ha una necessitat bàsica no coberta, CAL ATENDRE-LA, ja que sinó, el conflicte no queda resolt i està en estat latent.
